Časté dotazy
Chcete si o našich produktech udělat ještě jasnější a bližší představu? Připravili jsme pro vás přehled otázek, které vám pomohou vybrat to pravé s klidem a jistotou.
Produkty
Co jsou „vonné kamínky“ a čím se liší od vosků či olejů?
Vonné kamínky jsou drobné minerální kamínky napuštěné směsí kvalitních aromat s certifikátem IFRA. Používají se ve vhodné aromalampě, kde se po zahřátí uvolňuje vůně do prostoru. Jsou praktičtější než vonné vosky – nerozpouští se, takže miska zůstane po použití čistá, jednoduše kamínky vysypete a použijete novou dávku. NEPŘIDÁVÁTE VODU, jako při použití vonných olejů.
Jak používat vonné kamínky?
Nasypte přibližně půl až jednu lžičku kamínků do misky vhodné aromalampy (klasické nebo elektrické) a nechte je zahřát, poté se začne uvolňovat vůně. Po vychladnutí je jednoduše vysypete a nasypete další dávku.
Jak používat vonné oleje?
Do misky aromalampy nalijete vodu a do ní nakapete 3 - 5 kapek vonného oleje a ohřejete pomocí čajové svíčky. Jsou vhodné i pro použití do difuzérů, kdy také do vody nakapete pár kapek.
Jak používat vonné vosky?
Do misky aromalampy dáte 2 - 4 kostičky vonného vosku a ohřejete pomocí čajové svíčky. Vosk po vyvonění z misky odstraníte například pomocí dřevěné špejle. Použít můžete kostičky různých vůní a vytvořit si tak vlastní.
Jak používat vonné spreje?
Postačí 2 - 3 stříknutí do prostoru, nebo na záclonu, či jiný bytový textil a prostor je okamžitě provoněn. Protože nezanechává stopy, můžete jej použít i do skříní, botníků, nebo rovnou do bot. Výborný je také v aute, kdy ho stříknete na sedačku, nebo kobereček.
Jak dlouho vydrží jedno balení kamínků, vosků, olejů a sprejů?
U vonných kamínků se vůně uvolňuje při zahřátí v aromalampě – jedna dávka (cca ½–1 lžička) voní přibližně 1,5 až 2 hodiny podle intenzity ohřevu a typu lampy. Z jednoho balení získáte více než 12 použití.
U vonných vosků je obvyklá dávka 2 až 4 kostičky, které voní minimálně 1,5 hodiny, v 24 g balení je 29 - 30 kostiček, v 72 g balení jich je 88 - 90.
U vonných olejů obvykle stačí 5 kapek na provonění prostoru po dobu minimálně 2 hodin, takto je jedna lahvička na 52 použití.
U vonných sprejů stačí 2 - 3 stříknutí, v 50 ml lahvičce je jich 350 a ve 100 ml 700.
Jsou vaše produkty bezpečné pro domácí mazlíčky?
Ano — při běžném používání jsou naše produkty bezpečné. Pozor ale u exotického ptactva a vodních organizmů, pro ně jsou jakékoliv vonné produkty (tedy i od jiných výrobců) při dlouhodobém používání škodlivé.
Co je certifikát IFRA?
Držitel certifikátu - můj dodavatel - zaručuje bezpečnost aromat z pohledu lidského zdraví, ale také z pohledu životního prostředí během výroby.
Jakou mají vonné kamínky, vosky a oleje trvanlivost?
Můžu si vybrat jaké vonné kamínky budou v dárkové sadě?
Ano — rádi Vám vyjdeme vstříc. Váš výběr napište nejlépe do poznámky v objednávce, případně nám dejte vědět emailem. Místo vonných kamínků si můžete vybrat i vonné vosky.
Doprava & platba
Jaké jsou možnosti dopravy a za jak dlouho obvykle doručujete?
Objednávky expedujeme obvykle do dvou pracovních dnů od zaplacení platby za objednávku, nebo od přijetí objednávky na dobírku. Doprava je možná přes GLS nebo Zásilkovnu – přesný způsob vyberete při objednávce. Ceny za dopravu najdete zde.
Jak mohu zaplatit za objednávku?
Nabízíme tyto způsoby platby: platba předem (bankovní převod), platba kartou, dobírka. Všechny možnosti vyberete v košíku před potvrzením objednávky.
Vrácení & reklamace
Co když chci z objednávky část vrátit nebo reklamovat?
Pokud s produktem nejste spokojeni, kontaktujte nás na odjanky@odjanky.cz do 14 dní od doručení. U výrobků, které již byly otevřeny a použity, se vrácení řeší individuálně. Reklamace vyřizujeme v souladu s platnou zákonnou ochranou spotřebitele.
Jak postupovat při reklamaci nebo vady zboží?
Napište nám popis vady a přiložte fotografie na e-mail odjanky@odjanky.cz. Odpovíme vám s instrukcemi pro zaslání vadného kusu. Po schválení reklamace vám zašleme náhradní produkt nebo nabídneme vrácení peněz.
